Nous contacter

Alcon vous invite à faire part de vos questions et commentaires. Remplissez le formulaire de demande de renseignements généraux ci-dessous ou appeler l'un des numéros de téléphone sur cette page.

Pharmacovigilance / Matériovigilance / Réclamation Qualité

Réclamation concernant l’un de nos produits / Suggestion d’amélioration

Pour déclarer un effet indésirable ou une réclamation liée à la qualité d'un produit, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessus.

Nous vous invitons à attendre nos instructions avant de retourner un produit, nous vous recontacterons rapidement si une reprise est nécessaire. Vous pouvez également nous contacter au 01 47 10 47 58.

Vous pouvez également déclarer les effets indésirables directement à l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) en cliquant ici

Information médicale

Si vous souhaitez obtenir des informations sur nos produits, merci de contacter le Service Information Médicale au 01 47 10 47 58.

Service Clients Chirurgie

POUR TOUTE DEMANDE DE RETOUR DE PRODUITS

Merci de télécharger le formulaire d’autorisation de retour ci-joint, à retourner dûment complété à l’adresse [email protected] au format électronique impératif (pas de scan pdf) accompagné des photos des produits listés.

Formulaire d'autorisation de retour

Grossistes - Pharmacies d'officine
Tél. : 01 47 10 48 68

Hôpitaux - Cliniques
N° Vert : 0 800 071 427
Appel gratuit depuis un poste fixe

En cas de rupture d'approvisionnement d'un médicament, merci de contacter le Service Clients concerné

Service Clients Contactologie

Téléphone :
Opticiens : N° Azur : 0 810 860 810
Ophtalmologistes : N° Vert : 0 800 211 241

Email :
Pour vos commandes : [email protected]
Pour toute autre demande : [email protected]

Heures d’ouverture :
Du lundi au jeudi : 8h45-12h15 et 13h00-17h45
Le vendredi : 8h45-12h15 et 13h00-17h00

Formation Médicale

Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur les formations aux professionnels de santé, merci de contacter le service Formation Médicale :

[email protected]

Siège Social

Laboratoires Alcon S.A.S.
20 rue des Deux Gares
92842 Rueil-Malmaison Cedex
France
Tél. : 01 47 10 47 10
Fax : 01 47 10 47 00